Conditions générales d'utilisation

Les présentes conditions générales ont été mises à jour le 15 février 2024.

Réservation d'un gîte

La première étape consiste à utiliser le formulaire "Contactez-nous" pour envoyer une demande de réservation pour des dates spécifiques (le même formulaire peut être utilisé pour des questions plus générales concernant Chez Robineau). Nous vous confirmerons la disponibilité de votre (vos) gîte(s) pour la période demandée et vous communiquerons le prix du séjour ; pour cela, nous aurons peut-être besoin de connaître la composition de votre groupe et toute exigence particulière que vous pourriez avoir pour votre séjour.

Un acompte de 25% du coût de la location sera demandé, et le paiement de cet acompte garantira votre réservation. Votre réservation sera maintenue provisoirement jusqu'à ce que le paiement soit effectué, mais si l'acompte n'est pas payé dans un délai raisonnable, nous nous réservons le droit de proposer votre propriété à d'autres personnes. Le solde des frais de location, plus la taxe de séjour et un dépôt de garantie de 200 € par séjour (voir ci-dessous) doit être reçu au moins 10 semaines avant la date de début de la location.

Si la réservation est faite moins de 10 semaines avant la date de début, le montant total doit être payé au moment de la confirmation de la réservation. Votre réservation vous engage et nous engage à partir du moment où vous effectuez votre premier (ou unique) paiement. Si le paiement n'est pas effectué à la date prévue, nous nous réservons le droit de considérer la réservation comme annulée par vous et d'appliquer les frais d'annulation indiqués ci-dessous.

Prix

Le coût de la réservation est fixe et ne sera soumis à aucune modification une fois qu'il aura été accepté par vous et par nous. Le prix est celui d'un logement indépendant.

Arrangements de Voyage

L'organisation du voyage relève de votre responsabilité. Nous ne pouvons être tenus responsables si vous ne prenez pas les dispositions nécessaires pour votre voyage, ni en cas de retard ou d'annulation. Il vous incombe de souscrire toute assurance dont vous pourriez avoir besoin pour vous prémunir contre de telles éventualités.

Passeports & Visas

Pour les non-résidents de l'UE, il est de votre responsabilité de vous assurer que vous avez des passeports valides ainsi que des visas ou d'autres autorisations de voyage vous permettant, à vous et à votre groupe, de voyager. Vous pouvez consulter le site web de l'UE sur les exigences en matière de passeports, d'entrée et de visas à l'adresse suivante https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/non-eu-nationals/index_fr.htm avant de partir.

Modification de la Réservation

Si vous souhaitez modifier les dates de votre réservation, nous ferons tout notre possible pour vous aider. Toute modification sera traitée comme une nouvelle réservation. Vous pouvez modifier les membres de votre groupe ou en ajouter d'autres à condition de nous fournir les informations nécessaires et que le gîte ne dépasse pas sa capacité totale.

Annulation

Si vous devez annuler votre séjour après qu'il a été confirmé, la personne qui a effectué la réservation doit nous en informer par écrit. Dans ce cas, les frais d'annulation suivants sont dus à compter de la date de réception de la notification : moins de 21 jours avant la date de début du séjour - perte du paiement ; de 21 à 70 jours avant la date de début - 50% du paiement ; plus de 70 jours avant - perte de l'acompte. Nous vous conseillons de vous assurer contre l'annulation.

Réclamations

Si vous rencontrez des problèmes avec les gîtes, leurs équipements ou leur matériel, veuillez-nous en informer immédiatement. Nous répondrons aussi rapidement que possible à toute plainte susceptible d'affecter sérieusement la jouissance de vos vacances.

Assurance

Vous êtes responsable de l'assurance de vos biens personnels pendant les vacances et de l'assurance contre l'annulation, la maladie ou d'autres risques de ce type.

Dépôt de Garantie

Un dépôt de garantie de 200 € doit être versé avec le paiement final de la location. Vous êtes tenu de laisser la propriété propre et en bon état lorsque vous la quittez. La caution sera conservée et vous sera restituée dans les 14 jours suivant la fin de vos vacances, et nous nous réservons le droit d'en déduire le coût de tout dommage causé à la propriété ou à ses installations et équipements.

Linge de lit / Serviettes

Nous fournissons les serviettes (de bain et de cuisine) et le linge de lit. Pour les personnes séjournant deux semaines ou plus, des draps et des serviettes propres seront offerts chaque semaine. Vous serez responsable de tout autre lavage pendant vos vacances.

Hébergement

L'hébergement est prévu pour la personne nommée dans la demande de réservation. Nous devons être informés à l'avance de toute modification. La capacité maximale de la Ferme est de huit personnes et celle du Cottage de quatre personnes. Ces maxima ne doivent pas être dépassés sans notre autorisation.

Durée des vacances

Les réservations commencent à 17 heures le jour de l'arrivée et se terminent à 10 heures le jour du départ. Nous vous remercions de bien vouloir vous y conformer afin que nous ayons le temps de préparer la propriété pour les clients suivants.

Prolongation du séjour

Certains de nos clients aiment tellement Chez Robineau qu'ils demandent à prolonger leur séjour avec nous. Bien que nous fassions tout notre possible pour accepter de telles demandes, il se peut que nous devions refuser une demande si la propriété a déjà été réservée par quelqu'un d'autre ou si la demande nous laisse trop peu de temps pour préparer le gîte pour les prochains visiteurs. Nous espérons que vous comprendrez.

Utilisation des installations

Il vous incombe de veiller à ce que tous les membres de votre groupe soient informés, par vos soins, des risques normaux liés à l'utilisation des installations fournies dans la propriété. Il est de votre responsabilité de vous assurer que tous les membres de votre groupe prennent toutes les précautions nécessaires contre les accidents, que ce soit en utilisant un équipement de sécurité approprié ou autre, et en veillant à ce que les jeunes soient correctement surveillés à tout moment.

Responsabilité

Nous pensons que la propriété est décrite avec précision sur notre site web et dans toute autre documentation fournie par nos soins. Vous êtes responsable de l'assurance de vos biens personnels pendant vos vacances.

Applicabilité

Les présentes conditions générales d'utilisation s'appliquent à toutes les réservations effectuées à partir du 15 février 2024 inclus.